KB 국민카드 고객센터 전화번호 ARS 서비스 바로가기
"KB 국민카드 고객센터 전화번호 ARS 서비스 바로가기"
KB 국민카드는 KB금융그룹 계열의 대한민국 신용카드사로, 다양한 종류의 신용카드와 체크카드를 발급하고 있습니다.
국민카드를 사용하면서 카드 분실이나 결제 문제 등 다양한 이유로 고객센터에 문의하는 경우가 종종 발생합니다.
KB 국민카드 고객센터 상담원 연결 방법을 알아보겠습니다.
1. 전화 상담
국민카드 고객센터 대표번호는 1588-1688입니다.
평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담이 가능하며, 주말과 공휴일은 휴무입니다.
전화 상담을 통해 카드 분실 신고, 결제 문제, 카드 한도 조회, 카드 변경 신청 등 다양한 업무를 처리할 수 있습니다.
| KB국민카드 고객센터 | 1588-1688 | 금융서비스 | 1588-2788 |
| 분실신고·가맹점승인 | 1588-1788 | 결제 및 각종변경(등록) | 1899-0800 |
| 카드사용등록 | 1670-4040 | 광고성SMS수신거부 | 080-023-8700 |
| 공공사업/바우처카드 | 1599-7900 | 자동납부/포인트연계할부서비스 | 1577-9900 |
| 영상수화상담 | 070-7451-9521~2 | 신차구매/특별한도 | 1599-0036 |
| 대행(카카오뱅크/KB증권)가맹점 | 1566-0012 | KB Pay 서비스 전용 | 1644-9311 |
| English / 中國語 | 1644-9993 | 해외에서 전화 걸 때 | +82-2-6300-7300 |
국민카드 ARS 서비스 이용안내
대표 1588-1688
KB 국민카드 대표 ARS 이용안내
금융서비스 1588-2788
KB 국민카드 금융서비스 ARS 이용안내
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분실신고·가맹점승인 1588-1788
KB 국민카드 분실신고·가맹점승인 ARS 이용안내
결제 및 각종변경(등록) 1899-0800
KB 국민카드 결제 및 각종변경(등록) ARS 이용안내
고객센터 상담원 연결하는 가장 간단한 방법
KB국민카드 고객센터 상담원 연결하는 가장 간단한 방법은 아래와 같습니다.
- 대표번호 1588-1688 연결
- 개인회원 1
- 버튼식 ARS 2
- 본인 확인 질문 1
- 카드 비밀번호 + *
- 상담원 연결 0
(상담사 연결이 지연되어 상담원 콜백을 원하는 경우 1번, 상담사와의 연결 대기를 원하시면 0번, 다른 서비스를 이용하시려면 # 선택)
2. 챗봇 상담
국민카드 고객센터는 24시간 365일 챗봇 상담을 제공합니다.
궁금한 내용을 고객이 직접 입력하거나 관련 메뉴를 선택하여 고객이 직접 인공지능(AI)과 상담하는 서비스입니다.
모바일 앱에서 로그인 후 챗봇(큐디)을 선택하면 채팅 상담을 시작할 수 있습니다.
챗봇 상담을 통해 카드 분실 신고, 결제 문제, 카드 한도 조회, 카드 변경 신청 등 다양한 업무를 처리할 수 있습니다.
3. 이메일 상담
국민카드 고객센터는 이메일 상담도 제공합니다.
국민카드 홈페이지나 모바일 앱에서 "고객센터"를 선택하면 이메일 상담을 신청할 수 있습니다.
이메일 상담은 영업일 기준 2일 이내에 답변을 받을 수 있습니다.
4. 수화상담 서비스
국민카드 고객센터는 장애인 고객을 위한 영상전화기(씨토크: See Talk)를 통한 수화상담 서비스를 제공합니다.
씨토크 영상전화기를 이용하여 '070-7451-9521~2(씨토크 연결) ▷ 본인확인(신분증 등) ▷ 수화상담'순으로 이용할 수 있습니다.
평일 오전 9시부터 오후 6시까지 상담이 가능하며, 주말과 공휴일은 휴무입니다.
영상 상담을 통해 카드 분실 신고, 결제 문제, 카드 한도 조회, 카드 변경 신청 등 다양한 업무를 처리할 수 있습니다.
5. 디지털 ARS 서비스
스마트폰 전용 서비스로 고객센터 연결 시 홈페이지와 연동되어 화면을 보며 쉽고 빠르게 업무를 처리할 수 있는 서비스입니다.
24시간 365일 상시 운영하며(상담원 연결은 평일 오전 9시~오후 6시) 1588-1688 (대표번호), 1588-2788 (금융서비스) 번호로 통화 시 이용이 가능합니다.
이용방법 :
- 대표번호, 금융 대표번호로 전화 걸기
- 개인회원 1
- 디지털 ARS 1
- 디지털 ARS 연결 URL 수신 및 클릭
- 본인 인증
- 해당 메뉴 선택 후 업무 처리
6. FAQ
국민카드 홈페이지와 모바일 앱에는 자주 하는 질문(FAQ)이 게시되어 있습니다.
FAQ를 통해 해결되지 않는 문제는 상담을 통해 도움을 받을 수 있습니다.
KB국민카드 이용업무에 도움이 되셨기를 바랍니다.
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