예스24 해킹으로 접속 오류 ebook, 티켓 환불은?

Q: 예스24 시스템 복구는 언제쯤 될까요?

👉 2025년 6월 11일 오전 3시경 관리자 계정 복구에 성공하여 현재 서비스 정상화 작업을 신속히 진행 중이며, 6월 15일 이내로 정상화가 예상된다고 밝혔습니다.

Q: 예스24 티켓 예매 건은 어떻게 되나요?

👉 본인의 좌석 정보 확인이 가능한 예매 내역(예매 내역서, 이메일 등)을 지참하신 경우 정상적인 관람이 가능하며, 좌석 정보 확인이 불가능한 경우 현장 상황에 따라 관람에 제한이 있을 수 있다고 합니다. 취소 및 보상 내용은 추후 별도 안내 예정이에요.

Q: 전자책(eBook)을 열람할 수 없는데, 해결 방법이 있을까요?

👉 예스24 서버에서 전자책 DRM을 풀 수 없어 크레마클럽 등 전자책 유저들이 열람에 불편을 겪고 있습니다. 현재까지는 별다른 해결 방법이 제시되지 않았고, 이로 인해 '전자책 소장 무용론'까지 불거지고 있는 상황이에요.

Q: 예스24 오프라인 서점도 이용할 수 없나요?

👉 네, 오프라인 매장에서도 도서 검색대 이용 불가, 중고책 판매 서비스 중단, 포인트 적립/사용 불가, 테이크북 결제 불가 등 여러 문제가 나타나고 있습니다.

Q: 이번 사태로 인한 보상은 어떻게 이루어지나요?

👉 예스24는 장애로 인해 불편함을 겪은 전 회원에 대해 구체적 보상안을 마련 중에 있으며, 빠른 서비스 복구와 함께 전체 공지 및 개별 안내를 드릴 예정이라고 밝혔습니다.

폭스씨지 2025. 6. 12.

"예스24 해킹으로 접속 오류 ebook, 티켓 환불은?"

예스24 랜섬웨어 해킹, 내 개인정보는 안전할까?
접속 오류부터 티켓 환불, 전자책 문제까지, 불안한 당신을 위해 예스24 해킹 사태의 모든 것을 정리했습니다!

혹시 최근 예스24 접속이 안 돼서 당황하셨나요? 😥 저도 좋아하는 책을 주문하려는데 사이트가 먹통이라 엄청 답답했었거든요. 단순 시스템 점검인 줄 알았는데, 글쎄 랜섬웨어 공격 때문이었다는 소식이 들려오더라고요! 2천만 명이 넘는다는 예스24 고객 정보가 혹시 유출된 건 아닐까, 내 전자책은 이제 못 보게 되는 건가, 티켓은 환불받을 수 있을까 걱정이 많으실 텐데요. 그래서 제가 이번 예스24 해킹 사태의 전말과 고객들이 알아야 할 모든 정보를 꼼꼼하게 정리해봤어요! 함께 살펴봐요 😊

예스24 해킹 사태, 대체 무슨 일이었을까요? 🤔

2025년 6월 9일 새벽 4시경, 예스24는 신원 미상자의 랜섬웨어 공격을 받아 시스템 제어가 어려운 상황에 빠졌습니다. 홈페이지는 물론 모바일 앱, 크레마 eBook 서비스, 심지어 회사 홈페이지까지 전부 마비되는 초유의 사태가 발생했죠. 초기에는 '시스템 점검 중'이라는 공지가 떴었지만, 알고 보니 랜섬웨어 해킹 피해였다는 사실이 뒤늦게 밝혀지면서 혼란이 가중되었어요.

서비스 마비로 도서 검색, 주문, 배송, 티켓 예매, eBook 등 모든 온라인 서비스 이용이 불가능해졌고, 심지어 팬사인회 응모가 취소되거나 공연 티켓 관람에 제한이 생기는 등 직접적인 피해 사례들이 속출했어요.

💡 알아두세요!
예스24는 랜섬웨어 공격 인지 후 6월 9일 오후 한국인터넷진흥원(KISA)에 해킹 피해 사실을 신고했어요. 하지만 초기에는 고객들에게 '시스템 점검'이라고만 알렸다가 뒤늦게 해킹 사실을 공지해서 은폐·축소 의혹을 받기도 했습니다.

가장 궁금한 것: 내 개인정보, 과연 유출되었을까요? 📊

이게 아마 가장 큰 걱정이실 거예요. 예스24는 "현재까지 파악한 바로는 고객님들의 개인정보 외부 유출 정황은 확인되지 아니한다"고 밝혔습니다. 하지만 '만에 하나의 가능성에 대비하여' 공지를 올린 것이며, "추가 조사 결과 개인정보 유출 확인 시 개별 연락드릴 예정"이라고 덧붙였습니다. 경찰도 사안의 심각성을 고려해 직접 수사에 착수, 개인정보 유출 여부를 조사 중이라고 해요.

만약 개인정보 유출이 확인된다면, 성명, 아이디, 연락처, 주소 등의 항목이 유출될 가능성이 있다고 예스24는 설명했습니다.

개인정보 유출 관련 타임라인

날짜	주요 내용	예스24 입장
2025년 6월 9일 새벽 4시경	랜섬웨어 공격으로 시스템 마비 시작	"시스템 점검 중" 공지 (이후 랜섬웨어 인정)
2025년 6월 9일 오후	KISA에 해킹 피해 사실 신고	공식 발표 없음
2025년 6월 11일 오후 9시경	개인정보 유출 정황 보도 시작	"유출 정황 확인되지 않음" (만일의 경우 대비 공지)
2025년 6월 12일	개인정보 관련 고객 안내문 게재	"개인정보 유출 확인 시 개별 통지"

⚠️ 주의하세요!
예스24 또는 금융기관을 사칭한 문자, 이메일, 전화에 각별히 주의해야 합니다. 출처가 불분명한 링크나 첨부파일은 절대 클릭하지 말고 즉시 삭제하는 것이 안전해요!

"예스24 해킹으로 접속 오류 ebook, 티켓 환불은?"

피해를 최소화하려면 어떻게 해야 할까요? 🧮

이번 사태로 인한 고객 피해를 최소화하기 위한 몇 가지 조치들을 알려드릴게요. 저도 혹시 몰라 바로 해봤답니다!

📝 필수 보안 조치 체크리스트

비밀번호 주기적으로 변경하기: 예스24 비밀번호를 주기적으로 변경하고, 다른 사이트에서 동일한 비밀번호를 사용하고 있다면 반드시 함께 변경해주세요.
본인 명의 계좌·카드 발급 내역 확인: 혹시 모를 금융 피해에 대비해 본인 명의로 발급된 계좌나 카드 내역을 확인하는 것이 좋습니다.
의심스러운 연락 즉시 삭제: 예스24나 금융기관을 사칭하는 문자, 이메일, 전화는 무조건 주의하고, 출처 불분명 링크나 첨부파일은 즉시 삭제하세요.

만약 피해가 발생했다고 의심된다면, 한국인터넷진흥원(KISA)이나 경찰청 등 관련 기관에 신고가 가능하니 주저하지 마세요.

🔢 피해 신고 및 문의처

예스24 고객센터: 1544-3800

이메일: cscenter@yes24.com

개인정보보호 책임자: 권민석 이사

이번 사태로 인한 영향은 어디까지일까요? 👩‍💼👨‍💻

이번 예스24 랜섬웨어 공격은 단순한 접속 장애를 넘어 사회 전반에 다양한 영향을 미치고 있어요.

특히 '전자책 소장 무용론'이 다시 불거진 것이 눈에 띄네요.

📌 알아두세요!
전자책 DRM(디지털 저작권 관리) 문제로 크레마클럽 등 전자책 이용자들은 구입한 전자책을 열람할 수 없어 큰 불편을 겪고 있습니다. 이 사태로 인해 전자책은 플랫폼 서비스가 중단되면 이용자가 구매한 책을 볼 수 없다는 사실을 직접 경험하면서, 소비자들 사이에서 '왜 출판사가 관리해야 할 저작권 문제를 소비자가 고생해야 하느냐'는 근본적인 의구심이 커지고 있어요.

이 외에도 연극, 뮤지컬 등 예스24를 주 예매처로 삼는 각종 공연은 예매 내역 조회 및 티켓 발권이 불가능해 큰 혼선을 빚었고, 일부 연예계 행사는 일정이 변경되거나 취소되기도 했습니다. 실물 도서의 경우에도 발송이 지연되거나 취소 처리되는 상황이며, 오프라인 서점 운영에도 여러 문제가 나타나고 있다고 해요.

마무리: 핵심 내용 요약 📝

이번 예스24 랜섬웨어 해킹 사태는 우리에게 디지털 세상의 양면성을 다시 한번 생각하게 합니다. 편리함 뒤에 숨겨진 보안의 중요성을 일깨워주는 계기가 된 것 같아요.

랜섬웨어 공격으로 인한 시스템 마비: 2025년 6월 9일 새벽, 예스24는 랜섬웨어 공격으로 인해 전반적인 서비스 마비가 발생했어요.
개인정보 유출 '정황 없음' 하지만 '가능성 대비': 현재까지 개인정보 유출 정황은 확인되지 않았지만, 만일의 경우를 대비해 예스24는 추후 개별 통지를 약속했습니다.
고객 피해 최소화 위한 조치 필요: 사칭 문자/이메일/전화에 주의하고, 비밀번호를 주기적으로 변경하며, 본인 명의 계좌/카드 발급 내역을 확인하는 것이 중요해요.
전자책, 티켓, 실물 도서 등 전방위적 영향: 특히 전자책 열람 불가 사태는 디지털 콘텐츠 소유에 대한 근본적인 의문을 제기하고 있습니다.
기업의 투명성과 보안 강화의 중요성 부각: 이번 사태를 통해 기업의 신속하고 투명한 정보 공개, 그리고 무엇보다 강력한 보안 시스템 구축의 중요성이 다시 한번 강조되었습니다.

아무쪼록 이번 사태가 잘 해결되어 모든 고객들이 안심하고 다시 서비스를 이용할 수 있기를 바라봅니다. 혹시 더 궁금한 점이 있다면 댓글로 물어봐주세요~ 😊

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