"스타벅스 서머 캐리백 교환/보상 방법 및 기간"

 

연일 뉴스에서 스타벅스 여름 시즌 미션 음료 3잔 포함해서 총 17잔의 제조 음료를 구매하면 제공되는 증정품이었던 서머 캐리백 굿즈에 대한 뉴스가 보도되고 있습니다.

 

스타벅스 서머 캐리백 교환/보상 방법 및 기간
스타벅스 서머 캐리백 교환/보상 방법 및 기간

스타벅스 서머 캐리백 발암물질 폼알데하이드 검출

폼알데하이드는 세계보건기구(WHO) 산하 국제암연구기관(IARC)에서 분류한 1군 발암물질로 플라스틱이나 가구용 접착제의 원료, 접착제, 도로, 방부제등에 사용되는 물질입니다. 공기 중으로 방출되는 물질로 새집증후군과 아토피성 피부염의 원인으로 지못되고 있는 화학물질입니다.

 

폼알데하이드 구조
폼알데하이드 구조

 

스타벅스 서머 캐리백 폼알데하이드 검출 시험 결과 수치

스타벅스 측에서 밝힌 서머 캐리백의 폼알데하이드 검출 시험 결과는 아래와 같습니다.

 

     스타벅스 서머 캐리백 개봉 전 제품
     외피 : 284mg/kg ~ 585mg/kg (평균 459mg/kg)
     내피 : 29.8mg/kg ~ 724mg/kg (평균 244mg/kg)

     스타벅스 서머 캐리백 개봉 후 2개월이 경과한 제품
     외피 : 106mg/kg ~ 559mg/kg (평균 271mg/kg)
     내피 : 미검출 ~ 23.3mg/kg (평균 22mg/kg)

 

관련법상 가방은 쿠션, 방석 또는 커튼과 함께 '기타 제품류'로 분류돼 유해물질 안전요건 대상 제품으로 적용되지 않아 법적인 문제는 없는 것으로 보입니다. 

 

스타벅스 굿즈 서머 캐리백
스타벅스 굿즈 서머 캐리백

 

스타벅스 서머 캐리백 교환/보상 절차

스타벅스 측은 문제를 인지하고 홈페이지를 통해 아래와 같이 교환/보상 절차를 진행하겠다고 밝혔습니다.

 

   이벤트 기간 중 17개의 e-스티커를 적립 후 서머 캐리백으로 교환을 완료한 고객
   - 기존에 수령한 동일한 수량으로 새롭게 제작한 굿즈를 제공 예정
     (무료 음료 쿠폰 3장 교환은 별도로 진행)

   굿즈 수령을 원치 않을 경우 
   - 스타벅스 리워드카드 3만원을 온라인상으로 적립 or MMS 스타벅스 e-Gift Card 3만원권 발송 예정

   서머 캐리백 지참해서 8월 31일 까지 매장을 방문하는 고객
   - 무료 음료 쿠폰 3장 으로 교환

 

스타벅스의 교환/보상은 적절한가?

이번 스타벅스 서머 캐리백 굿즈를 얻기 위해서는 음료 17잔을 구매해야 하는 제품이었습니다. 스타벅스는 그동안 시즌별로 다양한 굿즈를 걸고 음료 판매 행사를 진행했습니다. 한 잔에 5,000원만 잡아도 85,000원가량 음료를 구입한 고객이 서머 캐리백을 받을 수 있었습니다. 또, 제품이 있는 매장에서 줄을 서서 굿즈를 수령하는 수고는 금액으로 환산하기 어려울 것입니다.

 

스타벅스 매장
스타벅스 매장

법적으로는 문제가 없음에도 스타벅스측의 발 빠른 사과와 교환과 보상안 제시는 반갑지만, 고작 음료 3잔 교환이라는 보상은 쉽게 납득하기는 어려울 것 같습니다. 새로운 굿즈를 제작하여 제공하겠다는 약속은 했지만 동일한 '서머 캐리백'인지 다른 제품인지는 밝히지 않았습니다.

 

"스타벅스 서머 캐리백 교환/보상 방법 및 기간"

 

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아래는 스타벅스의 고객사과문 전문입니다.

 

 


오늘은 스타벅스 서머 캐리백의 교환/보상 절차와 방법을 알아보았습니다.

 

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    BlogIcon 유령팔아

    포스팅 잘보고 갑니다 자주 들리례요