서울시 병원 안심동행 서비스, 비용, 이용방법 총정리

서울시 병원 안심동행 서비스, 비용, 이용방법 총정리

 

"서울시 병원 안심동행 서비스, 비용, 이용방법 총정리"

 

고령화 사회로 진입하면서 1인 가구, 거동이 불편한 시민, 병원 이용이 불편한 분들을 위한 맞춤형 서비스의 필요성이 점점 커지고 있습니다.

 

 

서울시는 이러한 사회적 요구에 발맞추어 '병원 안심동행 서비스'를 제공하고 있습니다.
이 서비스는 단순한 교통 지원이 아니라, 병원 방문 전 과정에서 보호자 역할을 대신해주는 포괄적인 동행 지원 프로그램입니다.

특히, 보호자가 없거나 외부 활동에 어려움을 겪는 시민들에게는 단순한 편의 이상의 의미를 가지며, 삶의 질 향상에 기여하는 중요한 복지정책으로 평가받고 있습니다.

 

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이제 서울시 병원 안심동행 서비스의 모든 것을 하나씩 자세히 살펴보겠습니다.

 

서울시 병원 안심동행 서비스란 무엇인가요

서울시 병원 안심동행 서비스는 병원 방문이 필요한 시민에게 병원 출발부터 귀가까지 동행 매니저가 함께하면서 접수, 수납, 진료 대기, 약국 방문 등 전 과정을 도와주는 보호자 대행 서비스입니다.

 

특히, 1인 가구나 고령층, 거동이 불편한 분들에게 유용하며, 보호자 역할을 해줄 사람이 없는 경우 큰 도움이 됩니다.
대중교통(버스, 지하철, 택시)으로만 이동 가능하며, 자가용은 지원하지 않습니다.

 

누구나 이용 가능한가요

거동이 불편하거나 병원 이용이 어려운 시민이라면 누구든지 이용할 수 있습니다.
서울시 주민등록이 아니더라도 실제로 서울에 거주하고 있다면 이용이 가능하다는 점이 특징입니다.
예를 들어 서울에서 직장생활을 하는 타지역 주민도 신청 가능합니다.

 

병원 안심동행 가능한 조건

스스로 휠체어에 착석할 수 있고, 대중교통 이용이 가능하다면 동행 서비스를 받을 수 있습니다.
다만, 다음의 경우에는 이용이 어렵습니다.

• 휠체어 착석이 불가능한 경우
• 화장실 이용이 전적으로 타인의 도움이 필요한 경우
• 폭언, 폭행 등으로 동행매니저에게 위해를 가할 가능성이 있는 경우

 

 

서비스 이용 시간 안내

• 평일: 오전 7시 ~ 오후 8시
• 주말: 오전 9시 ~ 오후 6시 (사전예약자에 한해 가능)

이용시간은 병원 예약 시간이나 개인 스케줄에 따라 유동적으로 조정이 가능합니다.
다만, 일정 변경이 필요할 경우 최소 5시간 전에는 미리 알려야 합니다.

 

신청 방법 및 절차

이용 신청은 전화 또는 온라인으로 가능합니다.

• 대표번호: 1533-1179
• 온라인 신청: 서울 1인가구 포털 http://seoul1in.co.kr/

사전 예약은 일주일 전부터 가능하며, 당일 신청도 접수 후 3시간 이내 도착하는 것을 원칙으로 합니다.
단, 인력 상황에 따라 당일 연결이 어려울 수 있으니 되도록 사전 예약을 권장합니다.

 

 

이용 요금은 어떻게 되나요

기본 요금은 시간당 5,000원이며, 30분 초과 시 2,500원이 추가됩니다.
요금 산정은 동행매니저가 요청한 장소에 도착한 시간부터 시작됩니다.
결제는 서비스 종료 후 계좌이체 또는 모바일 결제로 진행되며, 현금 결제는 불가합니다.

 

무료 이용 대상자는 누구인가요

중위소득 100% 이하의 시민은 연간 48회까지 무료 이용이 가능합니다.
무료 이용을 위해서는 다음 서류 중 하나 이상을 사전에 제출해야 합니다.

• 수급자 증명서
• 차상위계층 증명서
• 건강보험료 납부확인서

 

 

교통수단과 비용에 대해 알아보자

교통수단은 대중교통(버스, 지하철, 택시)만 이용 가능하며, 차량은 별도로 제공되지 않습니다.
교통비는 시민 본인이 부담해야 하며, 교통비와 별도로 동행 서비스 요금이 부과됩니다.

 

 

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이용 횟수 제한이 있나요

• 월 최대 10회
• 연간 200시간 한도
• 무료 대상자의 경우 연간 최대 48회까지 무료 이용 가능

1일 1회만 이용 가능하며, 무료/유료 여부와 상관없이 전체 이용 기준이 동일하게 적용됩니다.

 

 

취소 및 노쇼 정책은 꼭 알아두세요

2025년 4월 1일부터는 취소 정책이 강화되어, 노쇼 또는 당일 취소 시 불이익이 있습니다.

• 취소 수수료: 13,000원
• 1개월 이용 제한 조건:
  • 노쇼 2회
  • 노쇼 1회 + 당일 취소 2회
  • 당일 취소 3회

 

어떤 활동까지 도와주나요

동행매니저는 단순한 이동을 돕는 것 외에도 병원 내에서 다음과 같은 활동을 지원합니다.

• 병원 접수 대행
• 수납 안내
• 진료 대기 및 약국 동행
• 병원 진료 결과에 따라 병원 내 재이동

다만, 병원 내 간호나 직접적인 의료지원은 불가능합니다.

 

 

동행매니저 이용 세부사항

외부에서 만나는 것이 원칙입니다

서비스는 집안으로 들어가서 제공하지 않으며, 문 밖에서 시민을 만나 출발하는 것이 원칙입니다.
이는 동행매니저의 안전 및 사생활 보호를 위한 조치입니다.

 

병원 외 목적지는 이용이 불가합니다

서비스는 오직 병원 이용을 위한 목적으로만 제한됩니다.
장보기, 관공서 방문, 기타 개인적인 심부름 목적 등으로는 이용이 불가능합니다.

 

병원 진료가 끝난 후도 함께해요

병원 진료 후 약국 방문, 귀가까지의 동행도 포함되어 있어 귀가 시까지 보호자처럼 함께 해드립니다.
귀가 시 마중이 필요하신 경우, 미리 요청하시면 동행매니저가 도와드립니다.

 

여러 기관과 협력으로 진행됩니다

이 서비스는 서울시와 지역 커뮤니티센터, 사회복지 기관 등과 협력하여 운영됩니다.
실제 서비스 이용자는 지역 커뮤니티센터에서 상담 및 연결을 받을 수도 있습니다.

 

예약 시 주의사항

예약은 최대 일주일 전부터 가능합니다.
예약 시 정확한 주소와 병원 방문 목적, 시간 등을 명확히 전달해야 빠른 연결이 가능합니다.

 

 

부득이한 경우에는 취소 가능

갑작스런 사정으로 취소가 필요할 경우, 최소 5시간 전에 콜센터에 연락해야 수수료가 부과되지 않습니다.
취소 시 미리 양해를 구하면 불이익 없이 서비스 재이용이 가능합니다.

 

동행매니저의 교육 수준

동행매니저는 일정 교육과정을 이수한 인력으로 구성되어 있으며, 시민 응대, 병원 시스템 이해, 응급상황 대처 등에 대한 기본 소양을 갖추고 있습니다.

 

실제 후기와 만족도

서비스 이용자들의 만족도는 매우 높은 편입니다.
보호자가 없는 시민에게 실질적인 도움을 주며, 심리적 안정감도 크게 제공하고 있다는 후기가 많습니다.

 

추천 대상

• 1인 가구 어르신
• 병원에 혼자 가기 힘든 장애인
• 갑작스러운 병원 예약에 보호자를 구하기 어려운 분
• 부모님 병원 예약 시 동행이 어려운 자녀

 

결론 및 핵심 요약

서울시 병원 안심동행 서비스는 병원 이용이 막막한 시민들에게 매우 실질적인 도움이 되는 복지 서비스입니다.
사전 신청만 잘 하면 누구나 손쉽게 이용할 수 있으며, 요금도 합리적이고, 저소득층은 무료 혜택까지 받을 수 있어 꼭 알아두셔야 할 서비스입니다.

 

관련 FAQ

Q1. 서비스 신청은 몇 시부터 가능한가요?
A. 평일 오전 7시부터 오후 8시까지, 주말은 오전 9시부터 오후 6시까지 신청 및 이용 가능합니다.

 

Q2. 당일 신청도 가능한가요?
A. 가능합니다. 다만 당일 신청 시 매니저가 요청지에 도착까지 최대 3시간이 소요될 수 있습니다.

 

Q3. 병원 외 목적지로도 이용 가능한가요?
A. 아닙니다. 병원 이용 목적일 경우에만 서비스가 제공됩니다.

 

Q4. 부모님을 대신해 자녀가 신청할 수 있나요?
A. 가능합니다. 단, 이용자 본인의 동의와 정보 제공이 필요합니다.

 

Q5. 휠체어 이용자는 어떻게 하나요?
A. 스스로 휠체어에 착석할 수 있다면 이용 가능하며, 동행매니저는 휠체어 보조도 지원합니다.

 

Q6. 요금은 언제 결제하나요?
A. 서비스 종료 후 계좌이체 또는 모바일 결제로 결제합니다.

 

Q7. 이용 시간은 어떻게 제한되나요?
A. 월 10회, 연 200시간까지 이용 가능하며, 무료 이용자는 연 48회까지 무료입니다.

 

Q8. 거동이 전혀 안 되는 사람은 이용이 불가능한가요?
A. 네, 스스로 착석이나 기본적인 이동이 어려운 경우 이용이 제한됩니다.

 

 

 

 

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