삼성 갤럭시노트7 단종후 환불 및 교환진행 사은품은?

"삼성 갤럭시노트7 단종후 환불 및 교환진행 사은품은?"

삼성전자는 오늘(10/13) 부터 갤럭시노트7 단종에 따른 교환 및 환불절차를 진행 합니다.

삼성전자의 플래그쉽 휴대폰인 '갤럭시노트7' 발화/폭발 이슈로인해 전제품 리콜로 새 제품으로 교환이 이루어졌습니다. 그러나 교환품에서도 마찬가지의 배터리폭발증세가 나오고 급기야 기내에서의 폭발까지 발생했습니다.

이에 삼성전자는 갤럭시노트7의 단종을 선언하고, 구매고객 모두에게 환불/교환을 진행하기로 결정했습니다.

[ 예약구매고객 사은품으로 제공된 기어핏2 ]

아이폰7 보다 빠른 시장선점을 노린 이유인지 예약구매자들에게 파격적인 사은품 공세를 펼쳤고, 아이폰7이 발표된 이후에도 인기가 계속 이어지고 있었습니다.

사전예약 사은품은

1. 기어핏2 (20만원상당)
2. 액정파손 교체비용 50%지원
3. 삼성페이 이벤트몰 쿠폰 (10만원)
4. 디지털셀렉트샵 3만원 + 포토후기시 1만원
5. 삼성정품 32GB 외장메모리 증정
6. 삼성카드 발급 2만원 캐시백
7. 기프트팩 증정 (기본사은품)

등 상당한 물량공세를 펼쳤습니다.

"삼성 갤럭시노트7 단종후 환불 및 교환진행 사은품은?"

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환불/교환이 시작되는 오늘(10/13) 각 이동통신사 매장에서 환불이나 교환이 이루어지게 됩니다.

교환은 다른 제조사 모델로도 가능합니다. 삼성전자는 갤럭시S7·갤럭시S7엣지·갤럭시노트5 등 삼성전자 스마트폰으로 교환하는 고객에게는 3만원 상당의 모바일 이벤트몰 할인 쿠폰을 증정할 계획입니다.

[ 기내에서 발화한 갤럭시노트7 ]

공지대로 환불요청시에는 노트7본체 및 S펜, 신분증을 지참하고 매장으로 방문하면 되며, 다른 제품으로 교환시에도 마찬가지로 노트7본체 및 S펜, 신분증을 지참하고 구입매장으로 방문하시면 됩니다.

기존 배터리 폭발로 인한 교체품 제품교환당시 대리점에서 구성품모두를 가져와야 교환이 가능하다고 고객들을 속이고 구성품을 빼돌리는 일이 있었습니다.

이번에도 마찬가지 현상이 발생할 우려가 있으니 각별히 주의해야 겠습니다.

삼성측은 환불시 사은품으로 제공된 기어핏2 반납을 요구하지만, 이통사측은 반납을 요구하지 않고 있는 상황입니다. 이동통신사 매장을통해 환불/교환이 이루어지므로 따로 반납할 필요는 없어보입니다.

[10/13 추가]

케이스, 충전기, 액정보호필름 등 노트7용 액세서리를 구매했을 경우(삼성전자가 아닌 슈피겐 등 타사 제품도 가능) 영수증을 지참하여 삼성전자서비스센터에 방문하여 청구하면 보상처리 받을 수 있다고 합니다.

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